【雁行風急】

　　「採購人潮把賣場擠得水洩不通。」如果這是小三的作文，老師會把水洩不通四個字畫邊線圈圈。但我已經過了小三的年紀，所以不能只是這樣而已。

　　「我看見每個人購物的靈魂。」如果這是國一的作文，賣弄一些虛實不定的東西，最後再完整地詮釋自己的理念，絕對會拿高分。但我已經過了國一的年紀，所以不能只是這樣而已。

　　「這是什麼服務態度？叫你們經理出來跟我談。」如果這是高一的作文，作者非常寫實地把奧客的心態體現出來，如果發揮成一篇事件型的散文，應該不至於太低分。但我已經過了高一的年紀，所以不能只是這樣而已。

　　比基層更基層的清掃工作做起，到現在好不容易坐上收銀台的位置，該改變心態了，在她面前的工作對象，並不是地上被踏爛的汙漬，而是隨時可以發動攻擊的消費者，或許再來個建議人民跳海游泳投奔自由的先生，絕不是輕鬆就能打發。

　　娘親乖乖地付清，一句責備也沒提起，就把提貨券折起放進錢包，又抽了三張大鈔結清帳單。這已經不是什麼對方沒說，直接壓紅利的問題了，當下就可以反應，也不是不能重新結一次帳。看那大娘的動作就知道完全沒有速度可言，一件衣服的條碼可以刷七秒鐘，這樣怎麼和其他收銀台的小姐拼業績呢？

　　威脅大娘的方式至少有三種，一是拿高一作文，二是告訴對方已經記住她的名字了，三是偽裝神秘客人。但娘親的心態竟然是「好險還付得出來」……哪裡去找那麼善良的客人。

　　服務業做久了就知道怎麼當奧客，但也有人天生就是奧客的料子，無可避免。

　　結帳不要看最短的隊伍，稍微看一下收銀員再排隊，省得發生慘劇。（大娘啊）

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　　噴了兩張兩百塊發票，全都拿去砸零食餅乾糖果，整整一箱，新年期間就靠它了。